Условия возврата товара


Обращаем ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми пломбами и ярлыками, в неиспользованном виде.

Возврат товара надлежащего качества возможен при следующих условиях:

  • Товар находится в заводской упаковке (сохранены пломбы и ярлыки) и выглядит так же, как в момент при получении у курьера.
  • На товаре отсутствуют следы эксплуатации (сохранены его товарный вид и потребительские свойства)
  • Полная комплектация — если товар состоит из нескольких частей, не забудьте вернуть все комплектующие. В том числе возврату подлежат подарки, которые прилагались к товару (в заводской упаковке с сохраненными пломбами и ярлыками).

Товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, указаны в перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Для возврата товара ненадлежащего качества должны быть сохранены оригинальная упаковка, ярлыки, товарный чек*, подтверждающий факт и условия покупки.

Обращаем ваше внимание:

  • Товар, лишенный заводской упаковки и при этом не являющийся бракованным, обмену и возврату не подлежит.
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления и товарного чека*, подтверждающего факт и условия покупки.
  • Для возврата товара также необходим любой документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, водительские права, военный билет).

*​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств. Однако, мы оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем интернет-магазине. Если вы не предоставите нам таковые, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

 

Как мне вернуть или обменять товар?


Возврат или обмен товара курьером

Услуга доступна для жителей Москвы и Московской области (до 40 км от МКАД)

  • Распечатайте и заполните заявление на возврат, приложив товарный чек и копию паспорта.
  • Для возврата и обмена курьером позвоните нам по номеру +7 495 212-05-66 (Пн-Пт с 9:00 до 18:00).

Стоимость выезда курьера за возвратом — 500 руб.

Возврат товара Почтой России

При возврате товара, обратную доставку клиент оплачивает по тарифам Почты России. Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП "Почта России" или на сайте.

  • Оформите посылку как ПРОСТОЕ ПОЧТОВОЕ ОТПРАВЛЕНИЕ (не наложенным платежом).
  • Вложите в посылку заполненное заявление на возврат, товарный чек и копию паспорта.
  • Отправьте по адресу 105082, г. Москва, ул. Бакунинская, д.26-30, стр.1. Для ООО "Текстиль Декор".
  • Возьмите на почте заполненную форму "Опись 107" с печатью и подписью сотрудника отделения.

 

Возмещение стоимости доставки товара


  • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
  • При возврате товара ненадлежащего качества, недостаток которого возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки и пересылки. При возврате такого товара Почтой России вышлите скан почтовой квитанции на help@dom-textilya.ru

 

Возврат денежных средств


Отменили заказ до получения

  • Свяжитесь с нами по номеру +7 495 212-05-66 и сообщите об отмене заказа.
  • Дождитесь, когда заказ будет отменен.
  • При оплате банковской картой на сайте — деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Отказались от заказа при получении

  • Дождитесь возврата товара на склад. Мы оповестим вас о получении возврата.
  • При оплате банковской картой на сайте — деньги автоматически возвращаются на карту после отмены заказа. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту зависят от платежных систем MasterCard и VISA, а также от вашего банка и могут составлять до 30 дней.

Вернули товар после покупки

Сроки пересылки возврата до склада могут сильно отличатся в зависимости от региона и выбранного способа доставки, но примерно равны срокам доставки заказа в ваш город.

  • Как только мы получим товар на складе, мы сразу его проверим и оформим возврат денег.
  • Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковскую карту.
  • Не забудьте отправить нам копию заявления на возврат и реквизиты для перевода на адрес help@dom-textilya.ru

Возврат денежных средств осуществляется безналичным переводом на банковскую карту. Срок возврата денежных средств составляет до 30 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад вместе с заполненным заявлением на возврат.

По вопросам возврата пишите на help@dom-textilya.ru или звоните по номеру +7 495 212-05-66 (Пн-Пт с 9:00 до 18:00).

———

Мы очень ценим ваш выбор и благодарим за доверие.

Подпишитесь на E-mail рассылку и получите скидку 5%

Получайте специальные предложения по товарам и акциям нашего магазина на свою электронную почту

Наверх call-back