ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

(далее по тексту Договор)

Публичная оферта (предложение) интернет-магазина www.dom-textilya.ru о продаже товаров

Термины и определения

В настоящем Договоре, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являютсяего составной неотъемлемой частью:

Продавец - ООО «Текстиль Декор» - компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте www.dom-textilya.ru (Юридический адрес: 105082 г. Москва, ул. Большая Почтовая, д.36, стр.10, оф.201, ИНН 9701092260, ОГРН 5177746104454; тел.: +7 (495) 212-05-66; e-mail: help@dom-textilya.ru

Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.dom-textilya.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.dom-textilya.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, акцептовавшее публичную оферту на условиях настоящей оферты.

Интернет-магазин – интернет-сайт, имеющий следующий адрес в сети Интернет www.dom-textilya.ru. В рамках настоящего договора, понятия Интернет-магазин и Магазин, а также интернет адрес www.dom-textilya.ru являются равносильными и трактуются аутентично, по контексту Договора. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее - "Договор") на существующих условиях, содержащихся в Договоре.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.

Товар – объект соглашения сторон, перечень наименований ассортимента, представленный к продаже на сайте www.dom-textilya.ru

Заказ – должным образом, оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.

Служба доставки – выбранное Клиентом при оформлении Заказа лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Клиентам.

Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте www.dom-textilya.ru

1. Общие положения

1.1. Текст данного Договора является публичной офертой в соответствии со статьей 435 и ч.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Оформление Клиентом заказа на Товар в соответствии с условиями настоящей оферты является Акцептом настоящей оферты (договора). В случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.

1.2. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Гражданского кодекса РФ о розничной-купле-продаже, Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300 -1, "Правила продажи товаров дистанционным способом", утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.3. Договор, заключаемый на основании акцептования Покупателем настоящей оферты является договором присоединения, к которому Покупатель присоединяется без каких-либо исключений и/или оговорок.

1.4. Факт оформления заказа Клиент является безоговорочным фактом принятия Покупателем условий данного Договора. Клиент, который приобрел товар в Интернет-магазине Продавца (оформивший заказ), рассматривается как лицо, вступившее с Продавцом в отношения на условиях настоящего Договора.

1.5. Клиентсоглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем шаге при оформлении Заказа на Сайте либо оформляя заказ по телефону через оператора, либо в письме на адрес zakaz@dom-textilya.ru.

1.6. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Договор в одностороннем порядке.

2. Предмет Договора и Цена товара

2.1. Продавец обязуется передать КлиентуТовар в соответствии с действующей ценой Товара, опубликованной на Сайте Продавца, а Клиентобязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.

2.2. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине в том числе:

  • оформление КлиентомЗаказа в Интернет-магазине;
  • оплату КлиентомЗаказа, оформленного в Интернет-магазине;
  • выполнение и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
  • действия Клиентаи Продавца в случае возврата товара и наступлении Гарантийного случая.

2.3. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Клиентус момента фактической передачи Товара Клиентуи оплаты последним полной стоимости Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Клиентус момента фактической передачи Товара Клиенту. В случае доставки в регионы с помощью транспортных компаний, право собственности и риск случайно гибели или повреждения Товара переходит к Клиентув момент передачи заказа в транспортную компанию.

2.4. Цены на Товар определяются Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и указываются на страницах интернет-магазина, расположенного по интернет-адресу www.dom-textilya.ru

2.5. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

3. Регистрация на Сайте

3.1. Для оформления Заказа Клиентунеобходимо зарегистрироваться на Сайте. В случае оформления заказа через оператора и по электронной почте, Клиент не имеет права претендовать на скидки и прочие привилегии зарегистрированных клиентов. В то же время, оформление заказа любым из перечисленных способов является акцептом данной оферты.

3.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентомпри регистрации.

3.3. Клиент, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля. Индивидуальная идентификация Клиентапозволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Клиентаи открывает доступ к дополнительным сервисам.

3.4. Клиентсамостоятельно несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.5. Клиентобязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиентаподозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами Клиентобязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо через форму обратной связи в разделе "Контакты".

3.6. Воспользоваться скидкой постоянного покупателя можно только через Личный кабинет.Для этого необходимо делать заказы после входа на сайт под своим логином. Скидка постоянного покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.

3.7. Клиентимеет право редактировать регистрационную информацию о себе.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Продавецобязуется:

4.1.1. С момента заключения настоящего Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Клиентомв соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Продавецоставляет за собой право невыполнения обязательств по Договору в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), указанных в п.6 настоящего Договора.

4.1.2. Обрабатывать персональные данные Клиентаи обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном Федеральным законом «Об обработке персональных данных» от 27.07.2006 г. с изменениями и дополнениями.

4.2. Продавец имеет право:

4.2.1. Изменять настоящий Договор, Цены на Товар и Тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки товара в одностороннем порядке, помещая их на страницах интернет-магазина, расположенного в сети интернет по адресу www.dom-textilya.ru. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Клиентас момента такой публикации.

4.2.2. Осуществлять записи телефонных переговоров с Клиентом. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.

4.2.3. Без согласования с Клиентом, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам.

4.2.4. Перед поставкой заказанного Клиентомтовара Продавец имеет право потребовать от Клиента100 % предоплаты заказанного товара. Продавец имеет право отказать Клиентув доставке товара при отсутствии такой оплаты.

4.2.5. Продавец вправе не производить доставку Товара Клиентукурьером по адресу указанному при оформлении Клиентомзаказа и передать Товар в согласованном с Клиентомпункте самовывоза.

4.2.6. Продавец имеет право установить Клиентуограничения на резервирование Товара.

4.3. Клиентобязуется:

4.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом в интернет-магазине.

4.3.2. Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Клиентомпоследний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как покупателя, и достаточные для доставки Клиентуоплаченного им Товара.

4.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего договора.

4.3.4. Не использовать товар, заказанный на интернет-сайте, в предпринимательских целях.

4.4. Клиентимеет право:

4.4.1. Отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Мои рассылки» в Личном кабинете.

5. Оформление и сроки выполнения Заказа

5.1. Заказ Клиентаможет быть оформлен следующими способами:

а) принят по телефону через Оператора Call-центра по номеру +7(495) 212-05-66;

б) оформленКлиентомсамостоятельно на Сайтеwww.dom-textilya.ru;

в) оформлен менеджером продаж Продавца.

5.2. При оформлении Заказа Клиентдолжен указать следующую информацию:

  • ФИО Клиента;
  • контактный телефон;
  • адрес доставки Заказа;
  • способ доставки Заказа;
  • форму оплаты Заказа;
  • по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.

5.3. После оформления Заказа Клиентупредоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от времени, необходимого на обработку Заказа.

5.4. Ожидаемая дата отгрузки указывается на Сайте в карточке Товара. Конечные сроки получения Заказа Клиентомзависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

5.5. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиентавопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиентдолжен обратиться к Продавцу.

5.6. В случае отсутствия заказанных Товаров у Продавца, в том числе и по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиентаи уведомить об этом Клиентапутем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо по телефону.

5.7. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиентутем способом, по которому была внесена предоплата за Товар.

5.8. Указанная на Сайте цена на Товар, временно отсутствующий в продаже, не является окончательной. При появлении Товара в продаже цена может измениться.

5.9. Особенности продажи уцененного Товара:

5.9.1. Продавец вправе предлагать к продаже товар, имеющий недостатки, указываемые в описании Товара на Сайте, а также в сопроводительной документации к Товару.

5.9.2. В случае обнаружения Клиентомнедостатков, которые не были оговорены Продавцом при продаже Товара, Клиент вправе предъявлять требования о безвозмездном устранении недостатков, замене или расторжении Договора, предусмотренные законом, если докажет, что недостатки возникли до передачи Товара Клиентуили по причинам, возникшим до передачи.

5.9.3. Клиентне вправе вернуть уцененный Товар Продавцу, если указанный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

6. Доставка Товара

6.1. Доставка осуществляется только по Российской Федерации.

6.2. Доставка Товара Клиентуосуществляется в сроки,указанные на Сайте и устно согласованные Сторонами при подтверждении заказа сотрудником Продавца, и на условиях, изложенных в настоящем Договоре и Правилах доставки.

6.3. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

6.4. Риск случайного уничтожения товара или случайного повреждения Товара переходит к Клиентус момента передачи Заказа непосредственно Клиентуили указанному им лицу, либо доставки Товара до выбранного Клиентомперевозчика. Продавец не несет ответственности за деятельность Службы доставки в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки.

6.5. Правила доставки Товара и способы доставки указаны на Сайте Интернет-магазина.

6.6. Базовая стоимость доставки каждого Заказа указывается на Сайте Продавца и рассчитывается индивидуально, исходя из его веса и объема с учетом заводской упаковки (и дополнительной упаковки при необходимости), региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается при оформлении Заказа на Сайте. При подтверждении заказа, сумма доставки может уточняться менеджером в зависимости от габаритов заказа и адреса доставки. При доставке Заказа в регион с помощью транспортной компании, фактическая стоимость доставки, которую должен оплатить Клиентпри получении определяется по факту отправки груза, о чем Клиентусообщается посредством телефонного звонка, e-mail и/или SMS сообщения.

6.7. При доставке Заказ вручается Клиенту. Если Клиент не может получить Заказ, оформленный за наличный расчет, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/ или ФИО Клиента), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

6.8.  В случае если доставка Товара произведена в согласованный с Клиентомсрок, но Товар не был передан Клиентупо его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Клиентом стоимости услуг по доставке Товара.

6.9. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 6.7 настоящего Договора, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать согласие Клиентана вручение Товара указанному Получателю и документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя.

6.10. При передаче Заказа Клиентдолжен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество и внешний вид Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца, осуществляющий выдачу Товара, не является техническим специалистом, не дает квалифицированных консультаций по принципам функционирования и работе изделия.

6.11. После получения Заказа претензии Клиентак внешнему виду Товара и упаковки Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту не принимаются.

6.12. В случае выбора Клиентомв качестве способа доставки получение Заказа в пункте самовывоза, Клиентобязуется получить Заказ в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента уведомления Клиентао формированииЗаказа в пункте самовывоза. Неполучение Заказа в установленный срок и отсутствие сообщения Клиентао возможных причинах такой просрочки считается отказом Клиентаот исполнения настоящегодоговора купли-продажи и является основанием для аннулирования Заказа Продавцом. При этом, если неполученный Заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Клиентув порядке, предусмотренном п. 4.7 настоящего Договора.

7. Оплата Товара

7.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного КлиентомТовара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиентадля подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентомданный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиентуоплаченную за Заказ сумму.

7.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

7.3. Клиентобязуется оплачивать Товар в полном объеме, частичная оплата Товара запрещена.

7.4. Способы оплаты Товара:

  • наличными при передаче Товара;
  • Наличный расчет
  • Безналичный расчет для юридических лиц
  • Банковскаякарта
  • VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro
  • Электронные платежи
  • ЯндексДеньги, QIWI Кошелек, WebMoney

7.5. При выборе Клиентомоплаты наличными при передаче Товара Клиентпередает деньги курьеру либо в кассу пункта самовывоза. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в кассовом и товарном чеках.

7.6. При выборе Клиентомоплаты посредством банковского перевода Клиентимеет право оплатить Товар через любой коммерческий банк, предоставляющий такую услугу. При передаче Товара Клиентдолжен предъявить паспорт и квитанцию об оплате.

7.7. Оплата КлиентомТоваров по банковским картам производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей. Для передачи конфиденциальной информации от Клиентана сервер используется протокол SSL 3.0, чем достигается максимальная защита передаваемой информации. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Таким образом, персональные и банковские реквизитыКлиентаявляются недоступными для сотрудниковИнтернет-магазина. Порядокоплаты указан на Сайте Продавца в разделе "Оплата и доставка".

7.8. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:

7.8.1. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" от 25.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

7.8.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у Банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.

7.8.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно правилам международных платежных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 3 (трех) рабочих дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

7.9. При предоплате за товар Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиентана расчетный счет Продавца. При этом Товар под Заказ нерезервируется и Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа.Таким образом, могут увеличиваться сроки обработки Заказа.

7.10. Продавец вправе предоставлять Клиентускидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7.11. Если Клиентучаствует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять ее условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестает действовать в отношении приобретаемого КлиентомТовара.

8. Возврат Товара

8.1. Возврат Товара надлежащего качества:

8.1.1. Клиентвправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (Семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, нет следов употребления (царапин, ворсинок и т.д. в том числе на транспортировочной пленке) а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

8.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.

8.1.3. Клиентне вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.

8.1.4. Клиент имеет право вернуть Товар по адресу. В этом случае он возмещает расходы на доставку Заказа ему в размере, указанном на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

8.1.5. По предварительному согласованию даты и времени Продавец может забрать Товар через курьерскую службу Продавца. При этом Клиентобязан возместить Продавцу расходы на доставку в оба конца в размере, указанном на Сайте в разделе «Оплата и доставка». Однако Продавец оставляет за собой право отказать в предоставлении варианта забора Товара курьерской службой Продавца.

8.1.6. При отказе Клиентаот Товара согласно п. 8.1 настоящего Договора Клиентобязуется возместить Продавцу все расходы на доставку возвращенного Товара. Возмещение расходов Продавца на доставку осуществляется следующим образом:

  • если Товар и доставка были оплачены Клиентомбезналичным путем, то Продавец возвращает стоимость Товара, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного от КлиентаТовара, не позднее чем через 10 (Десять) дней со дня получения Товара Продавцом;
  • если Товар был оплачен предварительно, а доставка - нет, то Клиентобязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке;
  • если Товар и доставка оплачиваются Клиентомпри передаче Товара, то Клиентобязуется в момент передачи Товара возместить Продавцу услуги по доставке.

§ 8.1.7. В случае отказа от части Товара по Заказу, применяются те же условия, что и при отказе от Заказа целиком.

8.1.7.Не подлежит возврату Товар, указанный в Перечненепродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. Указанный перечень утверждается Правительством Российской Федерации.

8.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:

8.2.1. Клиентвправе возвратить Товар ненадлежащего качества изготовителю, импортеру или Продавцу в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Клиент по своему выбору вправе:

  • потребовать замены на Товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);
  • потребовать замены на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
  • отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

8.2.2. Клиентв случае обнаружения недостатков в отношении технически сложного Товара вправе отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за такой Товар суммы либо предъявить требование о его замене на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 (Пятнадцати) дней со дня передачи Клиентутакого Товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению только в следующих случаях:

  • обнаружения существенного недостатка товара;
  • нарушения сроков устранения недостатков товара;
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 (Тридцать) дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

8.2.3. Перечень технически сложного Товара утверждается Правительством Российской Федерации.

8.2.4. При обращении Клиента непосредственно к Продавцу Клиентдолжен отправить письмо по электронной почте help@dom-textilya.ru с описанием недостатков и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) дней с момента поступления претензии.

8.2.5. Продавец вправе при необходимости провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом РФ "О защите прав потребителей" для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.

8.2.6. Если товар не является крупногабаритным, то Клиентобязан самостоятельно доставить его в приемный пункт Продавца, расположенный по адресуwww.dom-textilya.ruв рабочие часы. В случае если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиентимеет право как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить ее силами Продавца.

8.2.7. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, в случае если будет установлено, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиентаподлежит удовлетворению.

8.2.8. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец не отвечает, Клиентобязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы, а также связанные с ней расходы на хранение и транспортировку.

8.2.9. Клиентимеет право обратиться в любой авторизованный сервисный центр изготовителя для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков согласно гарантийным обязательствам в оговоренные законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности ремонта Клиенту выдается Акт технического состояния, по которому Продавец обязуется вернуть Клиенту уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный.

8.3. Возврат денежных средств.

8.3.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 8.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.

8.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).

8.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче Заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

8.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

8.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с перезачетом денежных средств, перечисленных Клиентом за непоставленный Товар.

8.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации либо телефонным звонком. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве (недовложение).

8.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или перевозчика составить Акт о недовложении по количеству и качеству с обязательным указанием ФИО, паспортных данных Клиента, номера заказа и перечня недостающих/некачественных позиций.

8.5.2. Если Продавец передал Клиентуменьшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиентпри передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара, либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

8.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, при условии предоставления КлиентомАкта о недовложении, составленного в порядке п. 8.5.1.

8.5.4. В случае если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентомлибо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.

8.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиентапосредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации либо по телефону. Денежные средства, оплаченные Клиентомза недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиентао возврате денежных средств, а также Акта о недовложении по количеству, составленного в порядке п.8.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

8.5.6. В случае нарушения Клиентомп. 7.5.1 в части составления Акта о недовложенииПродавец вправе отказать Клиентув удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте Продавца www.dom-textilya.ru, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9.2. Эксклюзивный дизайн Товара, представленного к продаже на Сайте Продавца, а также дизайн его упаковки являются объектом охраняемых авторских прав Продавца, его контрагентов. Клиент не вправе использовать такой дизайн любым способом, в том числе путем переработки, без согласия Продавца. При выявлении нарушений Продавец вправе предъявить требование о привлечении нарушителя к гражданской, административной либо уголовной ответственности.

10. Гарантии и ответственность

10.1. Сроки гарантийного обслуживания Товара устанавливаются изготовителем или Продавцом, если гарантийный срок изготовителем не установлен. Сервисное обслуживание и ремонт производятся в авторизованных сервисных центрах, адреса и телефоны которых указываются в гарантийном талоне.

10.2. Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только при условии признания Товара неисправным по причине заводского брака.

10.3. Гарантийные обязательства аннулируются, если:

10.3.1. Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

10.3.1. Серийные номера на изделиях или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

10.3.3. Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

10.3.4. Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.

10.3.5. Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные технические условия Клиента, эксплуатации, хранения и транспортировки.

10.3.6. Оборудование повреждено вследствие природных и бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от Продавца.

10.3.7. Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий Клиенталибо сторонних лиц.

10.3.8. Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

10.3.9. Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

10.3.10. Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

10.3.11. Представителем сервисной службы Продавца было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).

10.3.12. Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных) либо нестандартных сменных носителей.

10.4. При покупке технически сложного Товара Клиентобязан произвести сборку, установку и подключение в соответствии с требованиями стандартов или технической документацией, прилагаемой к товару (технический паспорт, инструкция по эксплуатации).

10.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

10.6. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

10.7. Направление Товара в Сервисную службу Поставщика осуществляется при наличии гарантийного талона, оформленного надлежащим образом, а также документов, подтверждающих приобретение Товара у Продавца. Гарантийные сроки исчисляются с даты, указанной в кассовом чеке или товарной накладной.

10.8. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

10.9. Клиент обязуется не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

11. Конфиденциальность и защита персональной информации

11.1. Предоставление информации Клиентом:

11.1.1. При регистрации на Сайте Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

11.1.2. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Клиентсоглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг. Все передаваемые Клиентомперсональные данные в рамках настоящего Договора оферты относятся к группе общедоступных персональных данных.

Акцептируя настоящую оферту, Клиент выражает согласие и разрешает ООО «Текстиль Декор», Юридический адрес: 105082 г. Москва, ул. Большая Почтовая, д.36, стр.10, оф.201, ИНН 9701092260, ОГРН 5177746104454 (далее – Оператор) обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. 
Клиент выражает согласие и разрешает Оператору и контрагентам Оператора обрабатывать персональные данные Клиент, с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных средств, специально разработанных по поручению Оператора. Работа с такими системами осуществляется по предписанному оператором алгоритму (сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, блокирование, уничтожение). Используемые способы обработки (включая, но, не ограничиваясь): автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов, автоматическая проверка написания названий улиц, населенных пунктов, автоматическая проверка действительности VIN и государственных регистрационных знаков, уточнение данных с Клиентом путем телефонной, почтовой связи с Клиентом или с помощью контакта через сеть Интернет, сегментация базы по заданным критериям. Клиент соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящей оферте, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Клиента на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. 
При передаче указанных данных Клиента Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Клиента, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Клиент вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на имя Оператора на почтовый адрес. Данное Клиентом согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Клиентом письменного заявления в адрес Оператора на почтовый адрес.

11.1.3. Если Клиентне желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму обратной связи на Сайте. В таком случае вся полученная от Клиентаинформация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Клиентне сможет размещать Заказы на Сайте.

11.2. Использование информации, предоставленной Клиентоми получаемой Продавцом.

11.2.1. Продавец использует информацию:

  • для регистрации Клиентана Сайте;
  • для выполнения своих обязательств перед Клиентом;
  • для оценки и анализа работы Сайта;
  • для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

11.2.2. Продавец вправе направлять Клиентусообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке. Если Клиентне желает получать рассылки от Продавца, он может это сделать в порядке, установленном в п.4.4.1.

11.3. Разглашение информации, полученной Продавцом:

11.3.1. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиентаинформацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом.

11.3.2. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.

11.3.3. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

11.3.5. Продавец вправе получать информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.dom-textilya.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и передаче третьим лицам не подлежит.

11.3.5. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

12. Форс-мажор

12.1Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после подписания настоящего Договора. К обстоятельствам непреодолимой силыотносятся чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон. 

12.2 Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего Договора.

13. Прочие условия

13.1. К отношениям между Клиентоми Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.

13.2. Покупатель гарантирует, что все условия настоящего Договора ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

13.3. В случае возникновения вопросов и претензий, Клиент должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +7 (495) 212-05-66. Все возникающее споры Стороны будут стремиться решать с помощью переговоров.

13.4. В случае невозможности досудебного урегулирования в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
13.5. Признание судом недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительности остальных его положений.

 


Наверх call-back